Harbor Elite Group Limited
Business Registration Number (BR): 76865569
SUITE C, LEVEL 7, WORLD TRUST TOWER, 50 STANLEY STREET, CENTRAL HONG KONG

📧 info@levira-munich.com

 

Übersicht

Unsere Rückerstattungs- und Rückgabefrist beträgt 30 Tage ab Kaufdatum. Nach Ablauf dieser 30 Tage können wir keine vollständige Rückerstattung oder einen Umtausch anbieten.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich außerdem in der Originalverpackung befinden.

Nicht zurückgebbare Artikel

Einige Waren sind von der Rückgabe ausgeschlossen:

• Verderbliche Waren wie Lebensmittel oder Blumen

• Zeitungen oder Zeitschriften

• Intime oder hygienische Produkte

• Gefahrstoffe oder entzündbare Flüssigkeiten/Gase

Zusätzliche nicht rückgabefähige Artikel:

• Geschenkgutscheine

• Downloadbare Softwareprodukte

• Bestimmte Gesundheits- und Pflegeprodukte

Teilweise Rückerstattungen

In bestimmten Fällen können nur teilweise Rückerstattungen gewährt werden:

• Bücher mit deutlichen Gebrauchsspuren

• CDs, DVDs, Software, Videospiele, Kassetten oder Vinyl, die geöffnet wurden

• Artikel, die nicht im Originalzustand sind, beschädigt oder unvollständig zurückgegeben werden (wenn dies nicht unser Fehler ist)

• Artikel, die mehr als 30 Tage nach Lieferung zurückgesendet werden

Rückerstattungen

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um den Eingang Ihres Artikels zu bestätigen. Wir informieren Sie ebenfalls über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.

Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wird, wird der Betrag automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Dies kann einige Tage dauern, abhängig von Ihrer Bank oder Ihrem Kreditkartenanbieter.

Verzögerte oder fehlende Rückerstattungen

Falls Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben:

1. Überprüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto erneut.

2. Kontaktieren Sie Ihr Kreditkartenunternehmen – es kann einige Zeit dauern, bis die Rückerstattung offiziell verbucht ist.

3. Kontaktieren Sie Ihre Bank – auch hier kann die Bearbeitung etwas dauern.

Wenn Sie nach diesen Schritten immer noch keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:
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Sale-Artikel

Nur Artikel zum regulären Preis können zurückerstattet werden. Sale-Artikel sind von der Rückerstattung ausgeschlossen.

Umtausch

Wir tauschen Artikel nur aus, wenn sie defekt oder beschädigt sind.
Wenn Sie einen Austausch wünschen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an:
📧 info@levira-munich.com
und senden Sie Ihren Artikel an:

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Geschenke

Wenn der Artikel als Geschenk markiert und direkt an Sie geliefert wurde, erhalten Sie einen Gutscheincode über den Wert der Rücksendung.
Wenn der Artikel nicht als Geschenk markiert wurde oder der Schenker die Bestellung selbst erhalten hat, wird die Rückerstattung an den Schenker gesendet.

Rücksendung von Produkten

Um einen Artikel zurückzusenden, senden Sie ihn bitte an:

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• Die Versandkosten für die Rücksendung tragen Sie selbst. Diese sind nicht erstattungsfähig.

• Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für die Rücksendung vom Rückerstattungsbetrag abgezogen.

• Je nach Wohnort kann die Dauer für die Zustellung von Ersatzartikeln variieren.

• Für teurere Artikel empfehlen wir einen verfolgbaren Versandservice oder den Abschluss einer Versandversicherung. Wir können nicht garantieren, dass die Rücksendung unversehrt bei uns eingeht.

Hilfe und Kontakt

 

Bei Fragen zu Rückerstattungen oder Rückgaben kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice:
📧 info@levira-munich.com